Webdesigner finden und Agentur auswählen: von der Shortlist bis zum Vertrag

Einen Webdesigner finden ist eine Einkaufsentscheidung, die Sie wie jeden anderen Einkauf steuern können: Halten Sie fest, was die Website leisten soll und was Sie ausgeben können, setzen Sie drei Agenturen auf die Shortlist, deren bisherige Arbeit zu Ihrem Projekt passt, prüfen Sie ihren Prozess mit konkreten Fragen, lesen Sie im Vertrag die Regeln zu Nutzungsrechten und Konten, und bewerten Sie die Angebote nebeneinander.

Der Ablauf von der Shortlist bis zur Unterschrift:

1. Ziele, Umfang und Budget festlegen und in einem Briefing festhalten.
2. Entscheiden, ob Sie überhaupt eine Agentur brauchen oder eher einen Freelancer, eine interne Stelle oder einen KI-Baukasten.
3. Portfolios und Fallstudien auf Projekte wie Ihres prüfen.
4. Prüfen, wie jede Agentur ein Projekt abwickelt.
5. Die Fragen unten stellen und die Antworten notieren.
6. Alle streichen, die die Warnsignale zeigen.
7. Den Vertrag auf Nutzungsrechte an Code und Design, Domain, Hosting, Konten und Abnahme prüfen.
8. Preise am Leistungsumfang messen, nicht aneinander.
9. Die Finalisten in einer gewichteten Tabelle bewerten und mit dem Sieger unterschreiben.

Dieser Leitfaden behandelt Auswahl und Beauftragung. Wenn Sie erst eine Liste möglicher Anbieter zusammenstellen, zeigt unser Ratgeber, wie Sie eine Webdesign-Agentur finden, die echtes Wachstum bringt, wo Sie suchen sollten.

Bevor Sie eine Agentur kontaktieren, schreiben Sie drei Dinge auf: was die Website erreichen soll, was sie enthalten muss und was Sie ausgeben können. Agenturen können nur auf einen klar beschriebenen Umfang genau kalkulieren, und Sie können nur Angebote vergleichen, die dieselbe Frage beantworten. Ein Ziel wie "ein moderner Auftritt" lässt sich nicht kalkulieren. Ein Ziel wie "20 qualifizierte Demo-Anfragen pro Monat über die Website" schon.

Ziele

Legen Sie eine Hauptaufgabe für die Website fest: Leads gewinnen, online verkaufen, bestehende Kunden betreuen oder Personal gewinnen. Ergänzen Sie die Kennzahl, an der Sie den Erfolg ablesen, etwa Formularanfragen, gebuchte Termine, Bestellungen oder Bewerbungen. Die Agentur gestaltet auf diese Zahl hin, und Sie messen sie nach dem Launch.

Umfang

Listen Sie die erwarteten Seiten oder Templates auf, die Integrationen (CRM, Buchung, Zahlung, ERP), die Sprachen und wer die Inhalte schreibt. Sagen Sie, ob Sie eine Landingpage, eine Unternehmenswebsite oder ein Webportal brauchen, denn alle drei werden unterschiedlich kalkuliert und besetzt.

Budget

Nennen Sie den Agenturen einen Budgetrahmen. Wer ihn zurückhält, bekommt selten einen niedrigeren Preis. Meist kommen dann Angebote für drei verschiedene Projekte, die sich nicht vergleichen lassen. Mit einem Rahmen kann jede Agentur sagen, was hineinpasst und was nicht.

Schriftlich festhalten

Fassen Sie all das in einem kurzen Briefing zusammen. Unser Leitfaden zum Website-Briefing listet die Abschnitte auf, die eine Agentur für ein Angebot braucht. Wenn Sie eine bestehende Website ersetzen oder Ihr Unternehmen über einen formalen Einkaufsprozess beschafft, schicken Sie stattdessen eine Ausschreibung für den Relaunch, damit alle Agenturen dieselben Fragen im selben Format beantworten.

Die richtige Option hängt davon ab, wie komplex die Website ist und wer sie später pflegt. Ein KI-Website-Baukasten passt zu einer einfachen Website, die Sie selbst betreuen. Ein Freelancer passt zu einem klar umrissenen Projekt, das ein oder zwei Fachgebiete braucht. Eine Agentur passt zu einer Website, die Strategie, Design, Entwicklung und Tests gleichzeitig braucht. Ein Inhouse-Team lohnt sich, wenn über Jahre laufend Webarbeit anfällt.

Ein schneller Test: Zählen Sie, wie viele dieser Leistungen das Projekt braucht: Strategie, UX-Design, visuelles Design, Frontend-Entwicklung, Backend-Integration und Qualitätssicherung. Sind es mehr als zwei, wird ein Freelancer entweder Unteraufträge vergeben oder sich verzetteln, und genau dort verdient das Team einer Agentur sein Honorar. Wenn Sie zwischen Baukasten und Agentur abwägen, zeigt unser Vergleich KI-Website-Builder vs. Agentur, an welche Grenzen Nutzer stoßen. Der Beitrag KI vs. Webdesigner beschreibt, was KI-Designtools heute können und was noch nicht.

Bewerten Sie ein Portfolio nach den gelösten Problemen, nicht nach der Zahl der Logos. Der Leitfaden von Smashing Magazine zur Bewertung von Designern sieht das genauso: Die Zahl der Projekte sagt wenig, das Problem, die Lösung und die Veränderung für das Geschäft des Kunden sagen viel. Suchen Sie zwei oder drei Projekte, die Ihrem in Größe, Branche oder technischem Anspruch nahekommen.

Prüfen Sie bei jedem passenden Projekt:

• Was der Kunde brauchte, in einem Satz. Kann die Fallstudie das nicht sagen, hat die Agentur womöglich nie gefragt.
• Was sich nach dem Launch verändert hat, mit Zahl und Zeitraum. Conversion-Rate, Leads, Ladezeit oder Support-Anfragen zählen.
• Ob die Website noch online ist und noch so aussieht wie in der Fallstudie. Öffnen Sie sie auf dem Smartphone.
• Wer die Arbeit gemacht hat, ob diese Personen noch bei der Agentur sind und ob sie an Ihrem Projekt arbeiten würden.
• Ob Sie mit dem Kunden sprechen können. Eine Referenz aus den letzten 12 Monaten sagt mehr als drei ältere.

Sehen Sie sich auch die Website der Agentur selbst an. Die Forschung der Nielsen Norman Group zu vertrauenswürdigem Webdesign nennt vier Faktoren für Glaubwürdigkeit: Designqualität, offene Angaben etwa zu Preisen und Kontaktdaten, korrekte und aktuelle Inhalte sowie Verbindungen zum übrigen Web, etwa Bewertungen und Presse. Eine Agentur, deren eigene Website diese Tests nicht besteht, baut Ihre wahrscheinlich genauso. Werfen Sie dabei einen Blick ins Impressum, das nach § 5 DDG leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar sein muss. Fehlt es schon bei der Agentur, wird sie bei Ihrer Website kaum sorgfältiger sein. Wie wir unsere Arbeit zeigen, sehen Sie im Vezert-Portfolio.

Bitten Sie die Agentur, Ihnen ihren Prozess an einem Projekt wie Ihrem Phase für Phase zu erklären und für jede Phase das Ergebnis zu nennen, mit dem sie abschließt. Ein Team mit echtem Prozess antwortet in wenigen Minuten und nennt Termine. Ein Team ohne Prozess spricht über Kreativität und Zusammenarbeit. Der Prozess entscheidet, ob Launchtermin und Budget halten, deshalb verdient er so viel Aufmerksamkeit wie das Portfolio.

Ein ausgereifter Prozess umfasst Discovery, Informationsarchitektur und UX, visuelles Design, Entwicklung, Tests, Launch und Betreuung nach dem Launch. Vergleichen Sie das Gehörte mit dem Ablauf eines Website-Projekts, der die Ergebnisse jeder Phase auflistet.

Fragen Sie dann an drei Stellen genauer nach:

• Wer auf Ihrer Seite jede Phase freigibt und was mit dem Zeitplan passiert, wenn Feedback zu spät kommt.
• Auf welchen Browsern und Geräten getestet wird und gegen welche Performance-Ziele. Googles Core Web Vitals setzen klare Schwellenwerte: Largest Contentful Paint innerhalb von 2,5 Sekunden, Interaction to Next Paint innerhalb von 200 Millisekunden und Cumulative Layout Shift von höchstens 0,1, gemessen am 75. Perzentil der Seitenaufrufe.
• Nach welchem Standard die Barrierefreiheit getestet wird. In der EU gilt der European Accessibility Act seit dem 28. Juni 2025 für Dienstleistungen an Verbraucher, auch für den Onlinehandel. In Deutschland setzt ihn das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) um. Kleinstunternehmen, die Dienstleistungen erbringen (weniger als 10 Beschäftigte und höchstens 2 Mio. Euro Jahresumsatz oder Jahresbilanzsumme), sind ausgenommen. Verkauft Ihre Website an Verbraucher, fragen Sie, gegen welche WCAG-Stufe die Agentur testet und mit welchen Tools.

Fragen Sie auch, wo KI in der Arbeit vorkommt. Viele Agenturen nutzen KI inzwischen für Recherche, Entwürfe, Code und Tests. Das ist in Ordnung, solange eine namentlich genannte Person das Ergebnis prüft und die Agentur sagen kann, was KI an Ihrem Zeitplan oder Preis ändert.

Stellen Sie Fragen, die eine konkrete Antwort verlangen: eine Zahl, einen Namen, ein Datum oder ein Dokument. Eine allgemeine Frage wie "Wie sieht Ihr Prozess aus?" bekommt eine einstudierte Antwort. Die 17 Fragen unten sind danach gruppiert, was sie prüfen. Schicken Sie sie vor dem ersten Gespräch oder stellen Sie sie darin, und notieren Sie die Antworten jeder Agentur, damit Sie sie später bewerten können.

Passung und Belege

1. Welches Projekt in Ihrem Portfolio kommt unserem am nächsten, und was hat es für den Kunden in Zahlen verändert?
2. Wer hat an diesem Projekt gearbeitet, und arbeiten dieselben Personen an unserem?
3. Können wir mit einem Kunden sprechen, für den Sie in den letzten 12 Monaten gearbeitet haben?

Prozess und Inhalte

1. Mit welchem Ergebnis schließt jede Phase ab, und wer auf unserer Seite gibt es frei?
2. Wie viele Feedbackrunden sind enthalten, und was kostet eine zusätzliche Runde?
3. Was brauchen Sie von uns, und bis wann, damit der Plan hält?
4. Wer schreibt die Inhalte, und sind Texte in diesem Angebot enthalten?

Technische Qualität

1. Welches CMS oder Framework setzen Sie ein, und kann unser Team Seiten ohne Sie bearbeiten?
2. Gegen welche Core-Web-Vitals-Ziele testen Sie vor dem Launch?
3. Nach welcher WCAG-Stufe testen Sie, und wie?
4. Wenn wir eine bestehende Website ersetzen: Wie gehen Sie mit Weiterleitungen und bestehenden Rankings um?

Preis, Vertrag und Rechte

1. Gilt der Preis fest für den vereinbarten Umfang, und wie werden Änderungswünsche berechnet?
2. Sind Zahlungen an abgenommene Meilensteine gebunden oder an Kalenderdaten?
3. Auf wessen Namen laufen Domain, Hosting, Code-Repository und Analytics-Konten beim Launch?
4. Räumt uns der Vertrag mit der Schlusszahlung ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Nutzungsrechte an Code und Design ein?

KI und Betreuung

1. Wo setzen Sie KI ein, und wer prüft die Ergebnisse?
2. Was ist in den ersten 30 Tagen nach dem Launch enthalten, und was kostet die Betreuung danach?

Gute Antworten sind kurz und konkret. "Zwei Runden pro Phase, weitere Runden zum Stundensatz aus dem Angebot" ist eine gute Antwort. "Wir arbeiten, bis Sie zufrieden sind" klingt großzügig, sagt aber nichts über Kosten oder Termine.

Die deutlichsten Warnsignale zeigen sich vor der Unterschrift: ein Preis, bevor jemand nach dem Umfang gefragt hat, ein Portfolio ohne Ergebnisse und vage Antworten darauf, wer welche Rechte an der fertigen Website bekommt. Jedes einzelne ist ein Grund, genauer nachzufragen. Zwei oder mehr bedeuten meist, dass die Agentur von der Shortlist fliegt, so gut die Präsentation auch war.

Achten Sie auf:

• Einen Festpreis im ersten Gespräch, bevor jemand nach Zielen, Seiten oder Integrationen gefragt hat.
• Fallstudien mit Screenshots, aber ohne Kundennamen, ohne Ergebnisse und ohne Möglichkeit zur Prüfung.
• Keinen schriftlichen Plan mit Phasen, Ergebnissen und Terminen.
• Domain, Hosting oder Code-Repository auf dem eigenen Konto der Agentur.
• Einen Vertrag, der Ihnen nur ein einfaches Nutzungsrecht einräumt oder zu Nutzungsrechten schweigt.
• Ein proprietäres CMS oder einen Page Builder, den nur die Agentur bearbeiten oder hosten kann.
• Garantierte Suchmaschinenrankings. Google schreibt in seinem Leitfaden zur Beauftragung eines SEO klar, dass niemand ein Ranking auf Platz 1 bei Google garantieren kann.
• Kein Wort zu Tests, Performance oder Barrierefreiheit, bis Sie selbst danach fragen.
• Druck, schnell zu unterschreiben, etwa mit einem Rabatt, der Ende der Woche verfällt.
• Referenzen, die bei jedem einzelnen früheren Kunden vertraulich sind.

Der Vertrag sollte festhalten, dass Sie nach der Bezahlung die Nutzungsrechte an Code, Designdateien und Inhalten erhalten und alle Konten kontrollieren, und er sollte jedes Konto namentlich aufführen. Streit um Rechte beginnt meist bei etwas, das niemand aufgeschrieben hat, etwa einer Domain, die die Agentur vor Jahren registriert hat, oder einem Repository, auf das Sie nie Zugriff hatten. Klären Sie diese Punkte vor der Unterschrift, solange Sie noch verhandeln können.

Prüfen Sie, ob Vertrag oder Leistungsbeschreibung Folgendes abdecken:

• Code, geliefert in ein Repository im Konto Ihres Unternehmens, mit dem Recht, ihn zu ändern, zu hosten und weiterzuverwenden.
• Designdateien, übergeben als bearbeitbare Quelldateien (Figma oder ähnlich), nicht als exportierte Bilder.
• Domain und DNS, registriert auf den Namen Ihres Unternehmens bei einem Registrar-Konto, das Sie kontrollieren.
• Hosting auf Ihren Namen oder, wenn die Agentur hostet, ein schriftlich geregelter Übergabeprozess.
• Analytics, Search Console, CRM und andere Drittanbieter-Konten, die Ihnen gehören und in denen die Agentur als Nutzer eingetragen ist.
• Nutzungsrechte: ausdrücklich eingeräumte, ausschließliche, zeitlich und räumlich unbeschränkte Rechte an Code und Design ab der Schlusszahlung, einschließlich des Rechts zur Bearbeitung, plus eine Liste der Fremdkomponenten, Schriften und Stockbilder mit ihren Lizenzbedingungen.
• Auftragsverarbeitung: ein Vertrag nach Art. 28 DSGVO, wenn die Agentur hostet, wartet oder auf Formulardaten und andere personenbezogene Daten zugreift.

Bei den Rechten gilt in Deutschland eine Besonderheit. Das Urheberrecht selbst ist nach § 29 UrhG nicht übertragbar, eine Übertragung des Copyrights, wie sie US-Verträge vorsehen, gibt es also nicht. Die Agentur räumt Ihnen stattdessen nach § 31 UrhG einfache oder ausschließliche Nutzungsrechte ein. Für Code gelten zusätzlich die Sonderregeln für Computerprogramme in §§ 69a ff. UrhG. Nennt der Vertrag die Nutzungsarten nicht einzeln, bestimmt nach § 31 Abs. 5 UrhG der Vertragszweck den Umfang. Eine Pauschalformel wie "alle Rechte gehen auf den Kunden über" lässt deshalb Lücken. Lassen Sie die Nutzungsarten aufzählen und den Vertrag vor der Unterschrift von einem Anwalt prüfen. Unser Abschnitt dazu, wem Code, Designdateien und Konten gehören, listet die Übergabe-Checks auf, die wir vor dem Launch durchgehen.

Auch die Abnahme gehört in den Vertrag. Die Erstellung einer Website ist meist ein Werkvertrag nach § 631 BGB: Die Agentur schuldet ein Ergebnis, nicht nur Arbeitszeit. Der Bundesgerichtshof hat einen Vertrag über Erstellung und Betreuung einer Website so eingeordnet (Urteil vom 4. März 2010, III ZR 79/09), entscheidend bleibt aber, was im Einzelfall vereinbart ist. Mit der Abnahme nach § 640 BGB wird die Vergütung fällig (§ 641 BGB), und in der Regel beginnt die Verjährung von Mängelansprüchen. Setzt die Agentur Ihnen nach Fertigstellung eine angemessene Frist und verweigern Sie die Abnahme nicht unter Angabe mindestens eines Mangels, gilt das Werk als abgenommen. Legen Sie deshalb fest, wer abnimmt, nach welchen Kriterien und wie lange Sie testen dürfen.

Lesen Sie im selben Durchgang die kaufmännischen Bedingungen: Zahlungen nach abgenommenen Meilensteinen statt nach Kalenderdaten, eine feste Zahl von Feedbackrunden, ein schriftlicher Preis für Änderungswünsche, eine Phase für Fehlerbehebung nach dem Launch und was mit Ihren Dateien passiert, wenn eine Seite den Vertrag vorzeitig beendet.

Agenturpreise hängen stärker vom Umfang ab als von der Agentur. Laut dem Preisleitfaden von Clutch für Webdesign kosten die meisten auf der Plattform bewerteten Webdesign-Projekte weniger als 10.000 US-Dollar, und die dort gelisteten Anbieter verlangen rund 100 bis 149 US-Dollar pro Stunde. Clutch nennt außerdem durchschnittliche Projektkosten von 38.105 US-Dollar. Daran sieht man, wie stark einige große Projekte den Durchschnitt über das typische Projekt heben. Das sind internationale Clutch-Daten in US-Dollar, keine Preise des deutschen Marktes.

Vezert veröffentlicht feste Einstiegspreise: Landingpages ab 1.500 €, Unternehmenswebsites ab 4.500 € und Webportale ab 9.000 €. Die Preisseite zeigt, was jeder Einstiegspreis abdeckt. Nutzen Sie solche Zahlen, um ein Angebot auf Plausibilität zu prüfen, nicht um das günstigste Gebot auszuwählen.

Vergleichen Sie bei Angeboten, was enthalten ist:

• Inhalte: Sind Texte enthalten, oder liefern Sie jedes Wort selbst?
• Bilder: Stockfotos, Illustration und Fotografie werden oft separat angeboten.
• Lizenzen: CMS, Schriften, Plugins und kostenpflichtige Integrationen können jährliche Gebühren haben.
• Hosting und Wartung: Wer zahlt nach dem Launch, und was umfasst die monatliche Betreuung?
• Sprachen: Übersetzung und Qualitätssicherung kosten für jede weitere Sprache extra.
• Änderungswünsche: der Stundensatz oder Preis pro Position, wenn der vereinbarte Umfang ausgeschöpft ist.

Ein deutlich günstigeres Angebot lässt oft einen dieser Punkte offen, den Sie später bezahlen. Eine genauere Aufschlüsselung, wohin das Geld fließt, finden Sie in unserem Beitrag zu den Kosten einer Website.

Bei Vezert dauert eine Landingpage meist 2 bis 5 Tage, eine Unternehmenswebsite 2 bis 4 Wochen und ein Webportal 6 bis 12 Wochen. Ob die Inhalte bereitliegen und Freigaben schnell kommen, verschiebt den Termin stärker als die reine Bauzeit. Zeitpläne nach Projektart und Phase sowie die Verzögerungen, die Sie einplanen sollten, finden Sie in unserem Beitrag, wie lange es dauert, eine Website zu erstellen.

Bewerten Sie Ihre drei Finalisten nach denselben Kriterien, gewichtet nach dem, was für Ihr Projekt zählt, und nutzen Sie die Summen als Ausgangspunkt für das letzte Gespräch. Eine Tabelle verhindert, dass automatisch die charmanteste Präsentation gewinnt. Sie liefert Ihnen außerdem eine schriftliche Begründung für die Wahl, und die hilft, wenn jemand anderes im Unternehmen das Budget freigeben muss.

Bewerten Sie jede Agentur in jeder Zeile von 1 bis 5, multiplizieren Sie jede Punktzahl mit ihrer Gewichtung und addieren Sie die Ergebnisse. In der Tabelle oben zählen Portfolio und Prozess je 20%, Antworten, Vertrag und Preis je 15%, das Team 10% und die Betreuung nach dem Launch 5%. Das Maximum ist 5,0. Eine Agentur mit 4, 5, 4, 5, 3, 4 und 3 Punkten von oben nach unten kommt auf 4,15. Legen Sie die Gewichtung fest, bevor Sie die Angebote öffnen, nicht danach, sonst bestätigt die Tabelle nur die Agentur, die Sie ohnehin mochten. Liegen zwei Agenturen nur wenige Zehntel auseinander, bitten Sie beide um einen bezahlten Discovery-Workshop oder ein Gespräch mit einem früheren Kunden und entscheiden Sie nach dem, was Sie dabei erfahren.

Die ersten Wochen nach der Unterschrift bestimmen das Tempo des ganzen Projekts. Benennen Sie auf Ihrer Seite eine Person, die entscheidet, teilen Sie Markenmaterial und bestehende Analytics-Daten in der ersten Woche und vereinbaren Sie den Feedback-Zeitplan, bevor das Design beginnt. Das Warten auf Inhalte und Freigaben gehört zu den häufigsten Gründen, warum sich Website-Projekte verzögern. Je schneller Ihre Seite reagiert, desto näher bleibt der Launch am Plan.

Unser Leitfaden dazu, was Sie bei der Zusammenarbeit mit Webdesignern erwartet, beschreibt die Zusammenarbeit vom Kickoff bis zum Launch.