Projektowanie stron SaaS: platforma wielokanałowa

Listron to holenderska firma software'owa dla e-commerce. Ich platforma SaaS pozwala sprzedawcom online zarządzać ofertami produktów, stanami magazynowymi i cenami na eBay, Amazon, Bol.com, OTTO, Alibaba, Fruugo i Shopify z jednego miejsca.

Zaprojektowaliśmy i zbudowaliśmy ich stronę marketingową, koncepcje interfejsu, strony integracji i system treści. Zadanie polegało na wytłumaczeniu, co robi Listron, sprzedawcom, którzy wciąż otwierają pięć kart przeglądarki i używają spreadsheetów, żeby synchronizować oferty. Jeśli strona nie zdobędzie zaufania od razu, nikt nie przekaże jej swoich danych dostępowych do marketplace.

Sprzedaż wielokanałowa to chaos. Sprzedawcy mają osobne loginy do każdego marketplace. Aktualizują stany magazynowe ręcznie po każdej sprzedaży, kopiują opisy produktów między platformami i tracą orientację, które reguły cenowe gdzie obowiązują. Towary się przeceniają. Oferty wychodzą z synchronizacji. Godziny znikają przy kopiowaniu.

Listron potrzebował strony, która robi dwie rzeczy: wyjaśnia techniczny produkt prostym językiem i buduje zaufanie na tyle mocne, żeby sprzedawcy chcieli przez nią połączyć swoje konta marketplace. To drugie jest trudne. Pytasz kogoś o przekazanie danych do eBay i Amazon stronie, którą zobaczył dziesięć sekund temu.

Zobacz nasze plany cenowe, żeby sprawdzić, jak szacujemy takie projekty.

Całą stronę zorganizowaliśmy wokół czterech kroków: połącz swoje marketplace, zaimportuj produkty, ustaw reguły, opublikuj i pozwól działać. Strona główna przechodzi przez to wizualnie, a każda podstrona nawiązuje do jednego z tych kroków.

Powyżej folda: propozycja wartości (jeden panel dla wszystkich marketplace) i rząd logotypów: eBay, Amazon, Bol.com, OTTO, Alibaba, Fruugo, Shopify. Te logotypy robią większość sprzedaży. Sprzedawca rzuca na nie okiem i wie w dwie sekundy, czy platforma obsługuje jego kanały.

Strona funkcjonalności wchodzi w szczegóły. Szablony ofert, które przechowują reguły wysyłki, formuły cenowe i mapowania kategorii per marketplace. Sprzedawcy mogą dostosować tytuły, opisy i atrybuty dla każdego kanału, trzymając jeden główny rekord produktu. Jest też panel analityczny, który łączy dane sprzedażowe ze wszystkich podłączonych platform w jeden widok.

Strona dwujęzyczna, holenderski i angielski. Prosta nawigacja: Functionality, Integrations, Blog, About, Contact. Blog dotyczy taktyk sprzedaży wielokanałowej i przyciąga ruch organiczny od sprzedawców, którzy szukają informacji, jak rozszerzyć działalność na nowe platformy.

Design trzymaliśmy minimalistyczny. Sprzedawcy spędzają dnie w panelach administracyjnych marketplace. Flashowa strona byłaby nietrafiona. Czyste layouty, odstępy, wyraźne call to action.

Strony z działającej witryny Listron.

Strona weszła na żywo z pełną witryną marketingową po holendersku i angielsku, plus blogiem z artykułami o sprzedaży wielokanałowej. Struktura czterech kroków zadziałała. Ludzie szybko rozumieli produkt.

Strona integracji stała się najczęściej odwiedzaną po stronie głównej. Żadna niespodzianka. Pierwsze pytanie każdego sprzedawcy brzmi czy działa z moim marketplace? Długi poradnik o sprzedaży wielokanałowej na blogu (18 minut czytania) też zaczął przyciągać ruch organiczny od sprzedawców googlujących, jak rozwinąć działalność na nowe platformy.

Okrojony design trafił do tej grupy. Sprzedawcy, którzy całe dnie siedzą w panelach marketplace, nie chcą strony wyglądającej na zrobioną przez ludzi, którzy nigdy nie widzieli feedu produktowego. Formularz kontaktowy przyniósł więcej leadów niż klient się spodziewał. Większość leadów wspominała stronę integracji lub rozbicie funkcji jako powód, dla którego zdecydowała się napisać.

Wyniki Lighthouse i dane o ruchu po wdrożeniu.