Diseño web SaaS: plataforma multicanal marketplace

Listron es una empresa de software de ecommerce neerlandesa. Su plataforma SaaS permite a los vendedores online gestionar listados de productos, inventario y precios en eBay, Amazon, Bol.com, OTTO, Alibaba, Fruugo y Shopify desde un solo lugar.

Diseñamos y construimos su sitio de marketing, conceptos de interfaz, páginas de integración y un sistema de contenidos. El trabajo era explicar qué hace Listron a vendedores que todavía manejan cinco pestañas del navegador y hojas de cálculo para mantener sus listados sincronizados. Si el sitio no generaba confianza rápido, nadie iba a entregar sus credenciales de marketplace.

Vender en multicanal es un desastre. Los vendedores tienen logins separados para cada marketplace. Actualizan el inventario a mano después de cada venta, copian descripciones de productos entre plataformas, y pierden la pista de qué reglas de precios aplican dónde. Se vende más de lo que se tiene. Los listados se desincronizan. Las horas se evaporan en trabajo de copiar y pegar.

Listron necesitaba un sitio web que pudiera hacer dos cosas: explicar un producto técnico en lenguaje sencillo, y sentirse lo suficientemente confiable para que los vendedores conectaran sus cuentas de marketplace a través de él. Esa segunda parte es difícil. Le estás pidiendo a alguien que entregue sus credenciales de eBay y Amazon a un sitio que encontró hace diez segundos.

Mira nuestros planes de precios para ver cómo definimos proyectos como este.

Organizamos todo el sitio alrededor de cuatro pasos: conectar tus marketplaces, importar productos, configurar reglas, publicar y dejarlo correr. La homepage recorre esto visualmente, y cada otra página se vincula a uno de esos pasos.

Arriba del fold: la propuesta de valor (un panel para todos tus marketplaces) y una fila de logos: eBay, Amazon, Bol.com, OTTO, Alibaba, Fruugo, Shopify. Esos logos hacen la mayor parte de la venta. Un vendedor les echa un vistazo y sabe en dos segundos si la plataforma cubre sus canales.

La página de funcionalidad se pone específica. Plantillas de listados que guardan reglas de envío, fórmulas de precios y mapeos de categoría por marketplace. Los vendedores pueden personalizar títulos, descripciones y atributos para cada canal manteniendo un registro maestro de producto. También hay un panel de análisis, extrayendo números de ventas de cada plataforma conectada en una sola vista.

Sitio bilingüe, neerlandés e inglés. Navegación simple: Funcionalidad, Integraciones, Blog, Acerca de, Contacto. El blog cubre tácticas de venta multicanal y atrae tráfico orgánico de vendedores que están investigando cómo expandirse a nuevas plataformas.

Mantenemos el diseño minimalista. Los vendedores pasan sus días dentro de paneles de administración de marketplaces. Un sitio llamativo les resultaría extraño. Diseños limpios, espacio en blanco, llamadas a la acción obvias.

Páginas del sitio de Listron en producción.

El sitio se lanzó con el sitio de marketing completo en neerlandés e inglés, más un blog sembrado con guías de venta multicanal. La estructura de cuatro pasos funcionó. La gente entendió el producto rápidamente.

La página de integraciones se convirtió en la más visitada después de la homepage. No es sorpresa. La primera pregunta que cualquier vendedor tiene es '¿funciona con mi marketplace?' La guía larga del blog sobre venta multicanal (18 minutos) también empezó a atraer tráfico orgánico de vendedores buscando cómo expandirse a nuevas plataformas.

El diseño minimalista funcionó bien con esta audiencia. Los vendedores que viven dentro de paneles de administración de marketplaces todo el día no quieren un sitio que parezca diseñado por gente que nunca ha tocado un feed de productos. Los envíos del formulario de contacto superaron lo que el cliente esperaba. La mayoría de los leads mencionaron la página de integraciones o los desglose de características como lo que les convenció de contactar.

Puntuaciones de Lighthouse y datos de tráfico post-lanzamiento.